Política de Devolução e Trocas
Na QTH do Vigilante, queremos garantir sua total satisfação com suas compras. Nossa política de devolução e trocas foi criada para proporcionar uma experiência tranquila e sem complicações caso você precise retornar ou trocar um produto.
Devolução:
Aceitamos devoluções dentro de [7 dias] a partir da data de entrega do produto.
O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens intactas.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente (detalhados na página de Contato).
Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, faremos o reembolso do valor pago pelo item devolvido.
Trocas:
Aceitamos trocas de produtos por outro item de valor equivalente ou mediante pagamento da diferença, dentro do prazo estabelecido.
O produto para troca deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens intactas.
Entre em contato conosco para iniciar o processo de troca, especificando o novo item desejado.
Exceções:
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados, íntimos (como itens de uso pessoal) ou produtos que não estejam em sua condição original.
Produtos danificados ou defeituosos serão avaliados caso a caso. Favor entrar em contato conosco imediatamente se receber um produto nessas condições.
Custos de Envio:
Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte (por exemplo, envio de produto incorreto).
Os custos de envio para troca do produto serão calculados conforme nossa política de envios vigente.
Nossa equipe está aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja positiva. Para mais informações sobre nossa política de devolução e trocas, ou para iniciar um processo, entre em contato conosco através dos meios disponíveis na página de Contato.
